Sementara Skype telah secara resmi akan ditutup Microsoft pada bulan Mei 2025 mendatang, Microsoft baru baru ini telah menambahkan dukungan untuk pesan SMS di Teams Chat dan memungkinkan pengguna untuk mendapatkan kemampuan mengirim dan menerima pesan SMS langsung dari aplikasi Teams di desktop atau smartphone.
Rencana ini sebenarnya telah diumumkan Microsoft pada bulan Juni tahun lalu melalui roadmap Microsoft 365-nya, namun setelah cukup lama dalam pengembangan, akhirnya mereka siap untuk meluncurkan fitur ini secara luas.
Menurut halamn Microsoft Learn, fungsi SMS ini hadir dengan Paket Panggilan Teams, yang tersedia bagi pengguna di Amerika Serikat, Puerto Rico, dan Canada. Jadi jika mengirim SMS ke luar wilayah ini, Teams dapat memblokir pesan ini dan menampilkan pemberitahuan kegagalan atau tidak ada konfirmasi pengiriman. Selain itu penting untuk diketahui juga bahwa semua pesan SMS ke atau dari Microsoft teams akan dianggap sebagai :
- Business messaging
- Non-consumer messaging
- Application-to-Person (A2P) messaging.
Yang berarti, SMS di Teams tidak dikategorikan sebagai pesan SMS konsumen, jadi fitur ini sayangnya bukan untuk semua pengguna, bahkan Microsoft sudah mengklarifikasi bahwa pesan Teams adalah A2P sangat penting untuk kepatuhan regulasi. Badan regulasi dan penyedia layanan Operator sering kali memiliki aturan kebijakan yang ketat bagi bisnis untuk menggunakan komunikasi SMS dengan pelanggan.
Untuk penggunaan pesan SMS di Teams, organisasi dan penggunanya harus mendaftar untuk menggunakan jaringan 10DLC (10 Digit Long Code) yang mana pendaftaran tersebut mengurangi kemungkinan pesan ditandai sebagai spam.
Selain itu, perusahaan yang ingin menggunakan fitur pengiriman pesan SMS diharuskan untuk memfasilitasi pendaftaran dengan The Campaign Registry (TCR) sebelum Paket Panggilan Microsoft Teams dapat diaktifkan untuk SMS. Pendaftaran ini melibatkan dua bagian: Merek (identifikasi perusahaan) dan Kampanye (tujuan operasi SMS).
Fitur ini akan mulai diluncurkan pada bulan Mei 2025 bersamaan dengan dinonaktifkannya Skype yang telah ada. Dan perlu diingat kembali, fitur ini tidak dimaksudkan untuk perorangan, dan saat ini barus tersedia di tiga region yaitu US, Puerto Rico dan Canada saja.
