Baru baru ini Microsoft mengakui bahwa aplikasi Microsoft Outlook di Desktop mendapati sebuah masalah, dimana aplikasi tersebut terus crash setiap kali startup, dan bahkan karena alasan tertentu, aplikasi ini tidak dapat menetapkan alamat email yang tepat dan menyebabkan aplikasi crash.
“This issue occurs when the EmailAddress string data value under the Office identity is blank. – Registry path: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities – We do not know why the EmailAddress key is not being set properly. Its best if this key is set by the Office application, so it is preferred to use the most supported options first.” Jelas Microsoft.
Setelah investigasi yang dilakukan Microsoft, Microsoft memberikan sebuah langkah sementara untuk mengatasi masalah ini, seandainya jika kamu adalah pengguna aktif aplikasi Outlook di Desktop, langkah tersebut mencakup:
- Sign out dari aplikasi Outlook an Sign in kembali.
- Seandainya dengan langkah sebelumnya masalah masih ada, pengguna bisa mematikan support diagnostic sesuai dengan tutorial dari halaman berikut.
- Pengguna bisa mencoba melakukan setting manual email address untuk mengatasi masalah ini melalui registry path Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities .
Nah mengenai hal ini, kamu bisa melihat informasi lengkapnya pada halaman Microsoft berikut, namun saya harap semoga saja kamu tidak mendapatkan masalah tersebut.
Via : Microsoft
