Salah satu hal yang mungkin cukup menyebalkan bagi saya adalah ketiadaan akses feedback hub via web browser dimana tentu dengan itu jika kita ingin melaporkan bug atau sekedar hanya melakukan upvote bug yang telah ada maka kita harus menggunakan sistem operasi Windows 10 atau 11 terlebih dahulu.
Nah feedback hub sendiri merupakan sebuah aplikasi yang dirancang khusus oleh Microsoft untuk menjadi tempat dimana pengguna bisa memberikan laporan, saran dan masukan atas segala fitur dan aplikasi yang ada didalam Windows 11.
Aplikasi ini sendiri bersifat opsional dan bisa kita hapus seandainya tidak diperlukan. Dan mengenai aplikasi ini, setidaknya telah ada cukup banyak hal disarankan pengguna hingga akhirnya didengar Microsoft untuk ditambahkan atau diperbaiki di sistem Windows 10 atau 11, contohnya seperti dukungan file compression tambahan, penambahan opsi task manager di taskbar windows 11, fitur drag n drop di taskbar windows 11, dan masih banyak lainnya.
Nah aplikasi ini sejujurnya sangat bermanfaat dan menjadi wadah utama bagi pengguna yang ingin memberikan feedback ke Microsoft secara langsung, namun ada satu hal yang cukup menjadi masalah, yaitu tidak adanya dukungan web browser untuk akses ke feedback hub.
Mengenai hal tersebut sebenarnya pengguna yang hanya menggunakan satu sistem maka ini bukanlah sebuah masalah, namun bagaimana jika pengguna adalah yang menggunakan dua sistem berbeda sebut saja Windows dan Linux atau Windows dan Mac. Nah tentu untuk melaporkan masalah baru mungkin memang ada baiknya jika dilakukan di sistem Windows karena kita bisa memberikan data diagnostic, screenshot dan informasi penting lainnya secara langsung, namun bagaimana jika hanya ingin melakukan upvote pada sebuah masalah atau hal yang telah ada di feedback hub, apakah kita harus beralih ke PC Windows terlebih dahulu, saya rasa itu cukup ribet dan menyulitkan pengguna.
Sebagai contoh, misalkan pengguna @buckberi membagikan postingan di X dengan attachment sebuah link yang mengarah pada feedback hub agar ada banyak pengguna yang melakukan upvote pada suatu masalah.
Ketika link di klik, kita akan dipaksa unutk membuka aplikasi feedback hub, tentu di Windows itu bukanlah masalah, namun bagaimana dengan pengguna sistem lain mengingat feedback hub sendiri merupakan aplikasi yang hanya ada di Windows.
Dengan itu pengguna tentunya akan terbatas dalam hal memberikan upvote sehingga masalah tersebut memiliki kemungkinan sangat kecil untuk didengar Microsoft sehingga masalah yang dilaporkan akan tertunda hingga berminggu minggu atau bahkan bertahun tahun.
Jika ada dukungan Web
Nah berbeda halnya jika ada dukungan web (setidaknya untuk memberikan upvote), pengguna yang menggunakan Linux atau Mac bisa berkontribusi dalam hal memberikan upvote pada sebuah masalah atau fitur yang diungkapkan pengguna lain. Selain itu agar proses upvote ini maksimal, tentu proses pemberian upvote tersebut tidak boleh dilakukan sembarangan karena pengguna wajib login ke akun Microsoft mereka terlebih dahulu.
Dengan itu tentu pengguna bisa dengan lebih mudah melakukan upvote pada sebuah masalah dari sistem apapun, dimanapun dan kapanpun, entah itu Linux, Mac, Android atau iOS sekalipun. Sebuah solusi yang bagus bukan?
Selain itu dengan banyaknya upvote tentu Microsoft bisa lebih cepat menjangkau laporan pengguna yang tentu akan sangat menguntungkan kedua belah pihak, baik Microsoft ataupun pengguna itu sendiri.
Solusi lain dari Microsoft
Meskipun hal yang saya ungkapkan diatas menurut saya cukup bagus dan masuk akal, namun tentu Microsoft tidak akan menerapkan hal tersebut karena seperti yang kita tahu Microsoft memiliki halaman http://answers.microsoft.com/en-us/insider sebagai wadah lain jika pengguna ingin menanyakan suatu hal secara langsung melalui web browser.
Namun, sayangnya halaman tersebut terkadang berisi jawaban dari pada MVP (Most Valuable Professionals) dan solusi yang diberikan sering kali secara umun telah pengguna ketahui dan bahkan jarang sekali kita menemukan jawaban yang dijawab langsung oleh Microsoft atau karyawannya.
Sehingga komunikasi antara Pengguna dan Microsoft tetap paling efektif dilakukan di Feedback Hub, yang sayangnya sangat jarang mendapatkan respon jika masalah atau masukan disana tidak mendapatkan banyak upvote.
Nah dengan itu maka jangan aneh jika mendengar Microsoft yang terkesan tidak peduli dengan laporan pengguna, karena sekali lagi wadah yang mereka disediakanpun masih memiliki kekurangan. Namun bagaimanapun ini merupakan pendapat saya, bagaimana menurut pendapatmu mengenai feedback hub, apakah ada solusi yang bagus? mari kita beropini dibawah meski Microsoft tidak akan mendengarkan hal ini.
