Beberapa hari semenjak Microsoft merilis Patch Tuesday untuk Windows 10 yang kini masih didukung, ada beberapa laporan masalah yang kini menghantui sebagian pengguna printer, dimana dilaporkan via Reddit, beberapa model printer seperti (Ricoh, Canon, Panasonic dan Brother) mengalami masalah setelah menginstall Update KB4560960 untuk Windows 10 1903 dan 1909, dan KB4557957 untuk Windows 10 2004.
Bahkan beberapa admin juga mencatat masalah yang sama dengan printer Toshiba dan HP setelah menginstall update. Terkait masalah ini, hari rabu kemarin, Microsoft merinci masalah yang mempengaruhi Windows 10 1903 dengan Printer dalam halaman Support Docummment nya.
Microsoft mengatakan dalam Support Docummentnya bahwa USB Port untuk Printer ‘Is Missing’ atau menghilang setelah Printer ‘Disconnected’ atau printer dimatikan sementara Windows 10 1903 atau yang lebih baru sedang di ‘shutdown’. Namun berdasarkan halaman yang sama, Microsoft mencatat bahwa masalah hanya terjadi jika printer dan perangkat PC di matikan dalam kondisi tertentu saja.
“USB printer port missing after disconnecting printer while Windows 10 (version 1903 or later) is shut down” Catat Microsoft
“If you connect a USB printer to Windows 10 version 1903 or later, then shut down Windows and disconnect or shut off the printer, when you start Windows again the USB printer port will not be available in the list of printer ports. Windows will not be able to complete any task that requires that port,”
Dengan itu, tentu saja Print Job tidak akan bekerja lagi dan pengguna tidak dimungkinkan untuk melakukan proses printing.
Nah terkait masalah ini, Microsoft sudah menambahkan masalah sebagai Known Issues pada halaman Release Note Update KB4560960 untuk Windows 10 1903 dan 1909, dan KB4557957 untuk Windows 10 2004., Untuk sekarang memang belum ada perbaikan yang dicatat Microsoft, namun orang dalam halaman Reddit mengatakan, solusi terbaik untuk mengatasi masalah tersebut adalah dengan menghapus update yang baru saja pengguna Install.
“All our users had Ricoh 4504ex PCL5 drivers which no longer work following update. Rolling back [the Windows update] or replacing with PCL6 driver resolves the issue,” tulis Reddit user Shugwan.
“Backing out update KB4560960 and postponing updates seems to be our only salvation at this point. Hopefully Microsoft will produce a patch for this quickly, call volume is picking up with everybody returning to work, this is going to make things awfully hectic,” lapor pengguna reddit lain, Groka-NT.
Selain itu alternatif lain yang diyakini dapat mencegah masalah adalah, dengan menghubungkan printer dengan power sebelum Windows dinyalakan.
“You can avoid the issue by connecting a powered-on USB printer before starting Windows,”
Nah apakah kamu mengalami masalah yang sama? silahkan berikan komentarmu guys.
Referensi : Reddit, Microsoft, Release Note Update Terkait didalam Artikel.
