Baru baru ini dilaporkan bahwa ada banyak perusahaan diseluruh dunia terpaksa menanguhkan operasi dan pekerjaan mereka karena ada update security dari CrowdStrike yang menyebabkan ribuan perangkat dengan sistem operasi Windows crash dan mengalami blue screen of dead (BSOD).
Menurut informasi yang beredar, pesan kesalahan di BSOD tersebut adalah (PAGE_FAULT_IN_NONEPAGED_AREA) yang berpengaruh pada csagent.sys dan setidaknya ada cukup banyak perusahaan yang terkena dampak termasuk bank, maskapai penerbangan, saluran TV, dan masih banyak lagi lainnya.
Penyebab Masalah!
Menurut informasi dari The Verge, masalah ini terjadi pada perangkat yang menggunakan Falcon Sensor Agent dari CrowdStrike. Dimana ini adalah sebuah sistem yang memantau aktivitas jaringan dan mencegah serangan cyber.
Sementara itu, CrowdStrike telah mengkonfirmasi masalah dan mengembalikan update. Namun, perangkat yang sudah terpengaruh masih belum dapat beroperasi dengan baik.
Solusi Sementara
Sementara ada cukup banyak IT Admin yang kebingungan, solusi dari mengatasi masalah ini mungkin adalah dengan menghapus file di directory CrowdStrike. Seperti yang diungkapkan pengguna reddit berikut
Dan berikut adalah langkah-langkah penanganan masalah:
- Boot Windows ke Safe Mode atau Windows recovery environment
- Masuk ke direktori C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
- Temukan file yang cocok dengan “C-00000291*.sys”, dan hapus file tersebut.
- Selanjutnya Boot Windows secara normal.
Selain itu, baru baru ini CEO CrowdStrike telah memberikan pernyataan terkait situasi tersebut bahwa masalah ini bukan masalah terkait keamanan dan masalah telah diisolasi. Selain itu perangkat dengan sistem operasi Mac dan Linux tidak terpengaruh sama sekali.
CrowdStrike secara aktif bekerja dengan pelanggan yang terkena dampak cacat yang ditemukan dalam pembaruan konten tunggal untuk host Windows. Host Mac dan Linux tidak terpengaruh. Ini bukan insiden keamanan atau serangan cyber. Masalah telah diidentifikasi, diisolasi dan perbaikan telah disebarkan. Kami merujuk pelanggan ke portal dukungan untuk pembaruan terbaru dan akan terus memberikan pembaruan lengkap dan berkelanjutan di situs web kami. Kami lebih lanjut merekomendasikan organisasi memastikan mereka berkomunikasi dengan perwakilan CrowdStrike melalui saluran resmi. Tim kami sepenuhnya dimobilisasi untuk memastikan keamanan dan stabilitas pelangan CrowdStrike
Dampak dari masalah ini tentunya cukup luas, kabarnya boarding pass di penerbangan di India harus ditulis manual, selain itu masalah ini bukan hanya terjadi di satu negara saja, namun hampir di seluruh dunia para perangkat Windows yang menggunakan Falcon Sensor Agent.
Bagaimana menurutmu? komen dibawah guys dan berikan pendapatmu.
