Dell dan HP Alami Masalah Boot Loop dan BSOD, Tapi Kali Ini Bukan Salah Windows 11

Beberapa waktu terakhir banyak pengguna mengeluhkan masalah boot loop, BSOD hingga BitLocker Recovery yang muncul berulang kali setelah melakukan update Windows 11. Namun menariknya guys, kali ini ternyata Windows 11 bukanlah penyebab utama dari masalah tersebut.

Nah dua vendor PC ternama yaitu Dell dan HP baru saja mengonfirmasi adanya masalah yang mempengaruhi perangkat mereka, dimana masing masing memiliki penyebab yang berbeda.

Dell Akui Bug Pada SupportAssist

Untuk kasus Dell, sebelumnya sempat ramai laporan mengenai sejumlah perangkat yang mengalami BSOD dan restart tanpa henti setelah boot ke Windows.

Dan setelah melakukan investigasi, Dell akhirnya mengonfirmasi bahwa penyebabnya bukan berasal dari Windows 11 melainkan dari komponen milik mereka sendiri yaitu Dell SupportAssist Remediation.

Menurut Dell, masalah terjadi pada versi 5.5.16.0 dari Dell SupportAssist Remediation dan Alienware SupportAssist Remediation yang dapat memicu Blue Screen of Death (BSOD) dan restart sistem secara tiba tiba.

Yang menarik, komponen ini sebenarnya terpisah dari aplikasi utama SupportAssist sehingga Dell menyarankan pengguna untuk tidak langsung menghapus aplikasi SupportAssist utama saat melakukan troubleshooting.

Selain itu Dell juga menjelaskan bahwa masalah berasal dari layanan SupportAssist Remediation yang merupakan bagian dari SupportAssist OS Recovery Tools. Sebagai solusinya, Dell telah merilis versi baru 5.5.16.1 yang diklaim sudah memperbaiki masalah tersebut.

Jadi, jika kamu adalah pengguna Dell yang terdampak, disarankan untuk memeriksa versi aplikasi yang terpasang melalui menu Settings > Apps > Installed Apps dan segera melakukan update melalui fitur Update Software di SupportAssist atau menggunakan Dell Command Update.

HP Hadapi BitLocker Recovery Loop

Sementara itu, HP menghadapi masalah berbeda yang juga cukup menjengkelkan.

Menurut dokumen yang dirilis oleh HP, sejumlah perangkat dapat masuk ke BitLocker Recovery Loop setelah menginstal update keamanan Windows yang dirilis sejak April 2026.

Akibat masalah ini, pengguna akan terus diminta memasukkan BitLocker Recovery Key setiap kali perangkat dinyalakan, meskipun sebenarnya sistem masih dapat berjalan dengan normal, yang jadi masalah jelas bagi pengguna yang tidak memiliki kunci tersebut karena mereka jadi tidak bisa masuk ke Desktop.

Lalu apa penyebabnya?

Jadi berdasarkan penjelasan HP, masalah tersebut berkaitan dengan kegagalan penerapan sertifikat UEFI Secure Boot CA 2023 yang dibutuhkan oleh update Secure Boot terbaru dari Microsoft.

Karena sertifikat tidak diterapkan dengan benar, sistem kemudian menganggap ada perubahan pada konfigurasi keamanan perangkat dan memicu proteksi BitLocker secara terus menerus.

Dan untuk mengatasinya, HP menyarankan pengguna memperbarui BIOS ke versi terbaru terlebih dahulu dan memastikan konfigurasi Secure Boot sudah sesuai sebelum menginstal update Windows terbaru.

Bukan Masalah Windows

Nah tentunya, kasus ini cukup menarik karena dalam beberapa bulan terakhir setiap kali muncul masalah setelah update Windows, banyak pengguna langsung menyalahkan Windows 11 sebagai penyebab utamanya.

Padahal pada dua kasus ini, akar masalah justru berasal dari komponen tambahan milik vendor perangkat itu sendiri, baik dari software pemulihan milik Dell maupun implementasi Secure Boot dan BIOS pada perangkat HP.

Karena itu, jika kamu menggunakan laptop Dell atau HP dan mengalami BSOD, restart tanpa henti, atau BitLocker Recovery Loop setelah update terbaru, ada baiknya memeriksa advisory resmi dari vendor perangkat terlebih dahulu sebelum buru buru menyalahkan Windows 11.

Nah apakah kamu pengguna perangkat dari dua vendor tersebut guys? jika iya apakah kamu terkenda bootloop dan bitlocker recovery? komen dibawah guys.