Baru baru ini cukup ramai dikabarkan bahwa banyak pengguna PC dan Laptop Dell mengalami masalah serius setelah melakukan update software terbaru dari Dell, bukannya berjalan makin stabil, beberapa perangkat tersebut justru mengalami Blue Screen of Death (BSOD) secara terus menerus hingga masuk ke reboot loop tanpa henti.
Untuk masalahnya sendiri, menurut berbagai laporan pengguna, perangkat yang terdampak akan tiba-tiba mengalami BSOD dengan pesan error seperti “CRITICAL_PROCESS_DIED” serta kode error 0x000000EF. Setelah itu sistem otomatis restart dan masalah dapat kembali muncul berulang kali, bahkan ada pengguna yang mengaku mengalami crash setiap 30 menit sekali setelah update terbaru diinstal.
Baca Juga : Apple Dikabarkan Hentikan MacBook Neo, Harga Laptop Murahnya Bisa Naik
Dari log sistem, terlihat adanya critical kernel power error yang muncul bersamaan dengan BSOD tersebut yang tentu awalnya banyak pengguna beranggapan bahwa masalah ini disebabkan oleh Windows.
Masalah Sebenarnya
Nah terkait hal tersebut, setelah ditelusuri ternyata masalah bukan disebabkan oleh Windows, melainkan update software Dell SupportAssist, dimana hal ini terungkap setelah pengguna forum Dell bernama MartinHBS2026 menggunakan WinDbg, sebuah tool debugging milik Microsoft untuk menganalisis dump crash Windows.
Jika kamu kebetulan adalah pengguna yang mengalami kasus serupa, kamu bisa mencoba menghapus aplikasi tersebut untuk memperbaikinya, hal ini sudah dikonfirmasi oleh pengguna dengan nama louismccut yang mengungkapkan bahwa menghapusa SupportAssist memperbaiki masalah di sistem nya.
Dari kasus ini, kita bisa mengetahui bahwa meskipun sering kali Windows menjadi pihak yang langsung disalahkan ketika muncul BSOD atau reboot loop, kenyataannya software pihak ketiga termasuk aplikasi bawaan vendor juga bisa menjadi penyebab utama masalah stabilitas sistem.
Bagaimana menurutmu? apakah kamu juga terdampak? komen dibawah guys.
Via : Dell
Catatan Penulis : WinPoin sepenuhnya bergantung pada iklan untuk tetap hidup dan menyajikan konten teknologi berkualitas secara gratis — jadi jika kamu menikmati artikel dan panduan di situs ini, mohon whitelist halaman ini di AdBlock kamu sebagai bentuk dukungan agar kami bisa terus berkembang dan berbagi insight untuk pengguna Indonesia. Kamu juga bisa mendukung kami secara langsung melalui dukungan di Saweria. Terima kasih.
